Cette année encore, d²X Expertise se positionne comme contributeur au sein du groupe de travail Référentiel ITIL de l’ADIRA. Le sujet retenu pour cette nouvelle session est « Le Portail utilisateur final et outillage (Centre de services automatisé) ».

Pour ce second atelier, nous avons dû braver les intempéries, les embouteillages ainsi que les perturbations inhérentes aux manifestations, afin de répondre présent. En effet, l’enjeu de ce mardi était de taille!! Il s’agissait de valider le contenu du support de présentation du livre blanc de l’année passée, puis de définir le planning et le contenu des ateliers à venir.

Donc d’ici quelques semaines, vous pourrez découvrir notre restitution sur le thème : « Accompagnement du changement dans la démarche de déploiement ITIL » sur le site de l’ADIRA (www.adira.org), et je vous donne également rendez-vous dans 1 mois ici même pour de nouvelles news du groupe de travail ITIL…

Karine ANCAROLA