Découvrez le témoignage de Denis Guilbaud, consultant d²X Lyon, sur son expérience chez d²X : 

Pourquoi as-tu rejoint d²X ?

En contact depuis quelques années, j'ai eu la chance de participer à des échanges intéressants et enthousiasmants avec les fondateurs de d²X, Anthony et Bernard. J'ai été séduit par la stratégie de l'entreprise orientée conduite et accompagnement au changement. Ce sont des sujets auxquels je crois pour l'avenir.

La taille humaine de l'entreprise et ses ambitions ont aussi été déterminants dans mon choix.

Quelle est selon toi la force de d²X aujourd’hui ?

Comme écrit précédemment, la stratégie me semble très cohérente mais selon moi, la force de d²X réside principalement dans la qualité et la richesse des consultants. L'expérience, les compétences et le niveau d’expertise des collaborateurs font que la société est reconnue dans l’industrie des services

Quelles sont les spécificités de ton métier ?

En tant qu'expert en conduite du changement, l'objectif est comme dans beaucoup de cas de convaincre et de mettre en place les dispositifs qui permettent aux clients de performer dans leurs exercices de suivi d'une production. Cela nécessite d'appréhender les processus autour de la gestion des services client liés aux systèmes et technologies de l'information et d'organiser beaucoup d'échanges avec les acteurs des métiers du support.

Quel genre de mission as-tu en ce moment ?

Je travaille aujourd'hui à la mise en place de la conduite et l'accompagnement au changement sur un projet de migration d'outil de suivi de la gestion du service client : définir le plan de communication, décliner les nouveaux processus, organiser, déployer et animer les formations (450 stagiaires) en collaboration avec l'entité interne à l'outil ServiceNow®.

Quelle a été ta mission la plus emblématique chez d²X ?

Peut-être la prochaine... En tout cas, la mission actuelle est très enrichissante d'autant qu'elle se déroule dans un contexte international et qu'elle devrait engendrer la mise en place d'une organisation de type maîtrise d'ouvrage avec une forte composante agile !

Qu’est-ce qui fait la différence chez d²X ?

La qualité des consultants et l'ouverture vers l'accompagnement par la formation.

Merci Denis pour ce retour d'expérience !