Gestionnaire d'Applications
Service Management
Le Gestionnaire d'Applications est garant de la bonne adéquation des applications informatiques aux besoins des utilisateurs. Il assure leur bon fonctionnement et leur évolution en respectant les orientations, méthodes de fonctionnement et les processus métiers, afin de garantir un Système d’Information fiable, disponible et facile d’utilisation.
Liées aux Mises En Production :
- Planification des changements et maitrise du planning MEP,
- Animation des acteurs (recette, intégration, infogérant, etc.) et pilotage des mises en production,
- Suivi de la mise à jour des procédures et documentations liées à la MEP.
Liées au Maintien en Conditions Opérationnelles :
- Suivi de production (incidents, anomalies, crises, demandes de support),
- Tenue des indicateurs (disponibilité de l'application, délais de traitement, performances),
- Rédaction des REX et suivi des plans d’actions et des correctifs.
Liées au Suivi des SI partenaires de l’application :
- Suivi des évolutions depuis le cadrage du besoin jusqu’à la mise en production,
- Rédaction des contrats d’interface,
- Animation de comités de suivi des échanges,
- Mise en place de reportings, indicateurs transverses et systèmes d’alerte pour chaque SI partenaire.
Formation supérieure de type Bac +4/5
Vous avez une expérience d’exploitation sur des applications critiques et/ou de taille conséquente.
Vous disposez d’une capacité à animer de façon transverse des équipes (développement, exploitation informatique et métier) et faites preuve d’une bonne compréhension des architectures de production.
Une expérience de projet de développement en mode agile et des méthodes d’intégration continue serait un plus ainsi qu’une double sensibilité fonctionnelle et technique.
La maîtrise de l’anglais est un plus.
Adapter et re-prioriser ses activités et son organisation face aux évolutions et aux contraintes.
Identifier les informations / sources nécessaires à la réalisation des activités de l’entreprise et conduire une analyse critique. Présenter l’essentiel sur un sujet donné dans une logique de préconisation.
Utiliser des techniques d’expression écrites et orales adaptées en fonction du message à délivrer et du public cible.
Partager sa propre vision auprès des collaborateurs de l’entreprise et des interlocuteurs externes.
Prioriser et planifier sa propre charge de travail, évaluer et corriger les activités réalisées.
Etre force de proposition par rapport au besoin exprimé tout en mobilisant les parties prenantes nécessaires (internes – externes).
Animer une équipe complète sur une activité opérationnelle ou un projet de l’entreprise.
