Rôle et missions

Karine est Consultante ITSM mais également Practice Leader Service Management pour d²X Expertise. 

Expérience antérieure

Après avoir débuté au sein d’équipes de développement, Karine s’est spécialisée autour des technologies Oracle.

A la suite de cette expérience technique complète, Karine a pu intégrer des équipes de productions dans le cadre de missions telles que :

• Exploitation d’infrastructures,
• Administration de Bases de Données,
• Service Management d’infogérance,

Karine a ensuite orienté sa carrière autour de compétences ITSM, lui permettant d’accompagner des DSI autour de l’implémentation et l’optimisation d’activités de production portées par des Processus ITIL® (Gestion des Changements, Gestion des MEP, Gestion des Problèmes, ..).

Son expérience comme chef de projets IT pluridisciplinaire : Production, ITSM, Sensibilisation ITIL®, révision de Processus – Procédures, implémentation d’outils ITSM, lui permet d’accompagner les consultants sur des missions complexes.