La mise en place d’outils et la définition de processus alignés est une chose, l’administration quotidienne de ces outils est un sujet spécifique, nécessitant une approche spécifique et des profils spécifiques.
Les sujets
Production des éléments de métrologie, validation des UO et lien avec les services de comptabilité fournisseur,
Production / consolidation / rapprochement / diffusion des reportings de la DSI (changements, problèmes, incidents, avancements, tableau de bord portefeuille ou projet, …)
Gestion du parc au quotidien (licences, PC, téléphonie, copieurs, …)
Communication transverse aux entités de la DSI
Les profils
Représentant 3 métiers dans notre référentiel (PMO Service, PM Assistant, Administrateur de contrat) :
profils plutôt junior mais à 90° des profils usuels de débutants en informatique,
formation initiale pas obligatoirement informatique (par exemple : comptable, juridique ou commerce) avec appétence pour l’écosystème IT, et surtout … écoute, sens du service et de la précision,
motivés par des activités récurrentes et répétitives.
L’approche
L’étude et la mise en place d’une cellule d’administration sont pilotées par un consultant senior d²X référent, au cours d’une mission d’appui à l’optimisation d’activités transverses.
La géométrie de l’équipe à mettre en place, les livrables, les processus concernés, et les engagements sont définis avec notre donneur d’ordre.
Le démarrage est réalisé en régie, suivi par une transformation progressive en centre de services.
Nos chargés d’affaires vont être déployés en pc portable avec nomadisme début semaine prochaine. Je tiens à vous remercier très chaleureusement pour la mobilisation et la réactivité dont vous avez déjà fait pr ...
Responsable Infrastructure, B...
d²X Expertise est une société qui sait s’adapter, on se sent proche de l’entreprise. Les budgets sont adaptés aux projets, ce qui n’est pas forcément le cas des grands groupes qui en profitent pour faire payer ...
Ingénieur d'Affaires
Ton équipe et toi aviez déjà fait un super travail sur le déploiement en février: vite et bien et avec un SAV au top ! Je rejoins très prochainement l'équipe locale; et je constate que cette fois, cela relève ...
Responsable du Support, Crédi...
J'ai été bluffé par la capacité de votre consultant de s'intégrer rapidement dans notre activité, et même de trouver rapidement des axes d'amélioration sur quelques sujets : industrialisation des postes de tra ...
Business Account Manager, BNP
L'expérience de votre consultant en matière de projets d'infrastructure a été essentielle à la bonne gestion de notre portefeuille.
Responsable des Infrastructur...
Je suis très satisfait de notre partenariat et en particulier de votre Service Manager.
CTO, Enedis
Je voudrais vous faire un retour officiel sur votre Chef de Projet. Ce n'est pas une surprise pour moi, mais son niveau d'engagement a été décisif lors de notre exercice de PRA.
Chargé de mission auprès du C...
Nous travaillons avec d²X depuis plus de 5 ans. Parmi les caractéristiques de la société : orientée client, capacité avérée de rechercher des profils rares et tous de bon niveau…
Responsable Service Operation...
Nous avons demandé à d²X Expertise de piloter nos projets pendant un process d'outsourcing. En la matière, l'expérience de d²X nous a permis de réaliser une transition complexe, rendue difficile par les multip ...
Responsable du Global Data Ce...
d²X Expertise, c'est le moteur du changement ...
Responsable Informatique, SNC...
Les consultants d²X Expertise sont réellement compétents dans leur domaine. Ils disposent d’un vrai savoir-faire et ont tous démontré de grandes capacités relationnelles ou managériales. L’expertise de d²X est ...
Responsable Système d'Informa...
d²X Expertise est une société très professionnelle. J’ai pu constater un réel savoir-faire que ce soit de la part du consultant ou des personnes rencontrées en amont. De plus, tous les documents qui m’ont été ...