- Préparer
- Organiser
- Piloter
- Recruter
- Accompagner
- Former
- Outiller
- Administrer
- Evaluer
- Catalyser
Contexte
Dairy Farm est l’un des principaux détaillants panasiatiques.
Le Groupe supervise des supermarchés, des hypermarchés, des magasins de proximité, des magasins de santé et de beauté et des magasins d'équipement de la maison sous des marques réputées telles que Cold Storage, Guardians, Giant... Dairy Farm compte plus de 230 000 collaborateurs dans 11 pays.
Mission
La mission confiée à d²X Expertise consiste à :
- définir une stratégie de communication pour la phase d'accélération,
- diriger le plan de communication sur la gestion du changement en Asie du Sud-Est et en Chine du Nord,
- assurer la durabilité grâce à la gestion des connaissances.
Enjeux
The Dairy Farm Way est un programme à l'échelle du Groupe qui revisite l'intégralité du fonctionnement de l'entreprise, sur tous les marchés, grâce à la mise en œuvre d'un nouvel ERP (SAP). Cela a un impact sur toutes les méthodes de travail de Dairy Farm en modifiant les processus opérationnels. D'où les enjeux de la mission :
- fournir une stratégie et un plan de communication sur la gestion du changement à court terme,
- adapter le contenu et les supports de communication pour respecter les différentes cultures et langues en Asie du Sud-Est et en Chine.
Bénéfices
Dans une phase accélérée et dans un contexte régional, d²X Expertise a déployé une approche qui a permis :
- d'adapter la stratégie de communication initiale, en tirant parti des canaux de communication existants,
- de piloter et d'animer les responsables de communication et les collaborateurs Dairy Farm concernés par le déploiement dans les différents pays.
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Fichiers fiche réf
Dernières références
