- Préparer
- Organiser
- Piloter
- Recruter
- Accompagner
- Former
- Outiller
- Administrer
- Evaluer
- Catalyser
Contexte
BNP Paribas (Suisse) SA est une des plus grandes banques internationales présentes en Suisse.
Historiquement, la plateforme standard pour les PCs de l’entreprise était basée sur Windows XP / Office 2003. Pour des questions de compatibilité hardware et software, l’entreprise a dû faire évoluer sa plateforme vers Windows 7 / Office 2010 pour 2014, date de fin du support Microsoft de Windows XP.
Au lieu de se contenter d’une migration des PCs, coûteuse et sans valeur pour l’utilisateur, l’entreprise a choisi d’en profiter pour modifier sa façon d’aborder le Desktop Management, et le service qui fourni à l’intention des utilisateurs.
Mission
d²X Expertise a piloté le projet de bout en bout grâce à la construction du Business Case et d’une structure projet décolérant les exigences des solutions techniques :
- mise en place des comités de validation,
- onboarding des équipes IT mondiales, en les incluant dans des streams projets,
- changement de l’outil principal de Desktop Management (LANDesk),
- refonte de l’Active Directory,
- construction des nouvelles images win 7,
- Desktop Service Catalog, Application Store,
- User Segmentation, License Compliance.
Enjeux
Les enjeux importants de l’opération étaient :
- d’impliquer les équipes internationales dans la phase de design,
- d’Outsourcer le Packaging en même temps que le changement de technologie,
- de faire un projet pour l’amélioration du service apporté aux utilisateurs et non un projet pour les informaticiens.
Bénéfices
Parmi les principaux bénéfices du projet:
- synchronisation automatique des données des Utilisateurs (suppression des backups distants),
- Remote Control hors réseau,
- amélioration du travail des Service Desks,
- adaptation de l’offre de Desktop Management aux profils utilisateurs,
- segmentation des utilisateurs avec une offre différenciée,
- mise en place et diffusion d’un catalogue de services.
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Fichiers fiche réf
Dernières références
