- Préparer
- Organiser
- Piloter
- Recruter
- Accompagner
- Former
- Outiller
- Administrer
- Evaluer
- Catalyser
Contexte
Le groupe Infrastructure de l’Opérateur a pour mission d’assurer l’exploitation et la mise à disposition des infrastructures, représentant environ 1800 instances (AIX, SUN, Windows), 1500m² de datacenter tier 3 et 2 Peta octets de stockage.
Le groupe est organisé de façon classique en silos techniques:
- Outillage & middlewares,
- Système,
- Réseau,
- Stockage.
Mission
ENEDIS a fait confiance à d²X Expertise pour mettre en place et piloter une structure de pilotage transverse aux domaines techniques, dont les principales missions sont :
- définition des points de coordination des différents domaines,
- prise en charge ou suivi des projets d’infrastructure,
- mise en place du CAB (Change Advisory Board) infrastructure,
- anticipation des besoins métiers.
Enjeux
L’organisation a fait ses preuves en termes de technicité et de souplesse mais en 2011 des limitations ont été constatées :
- surcharges fortes et sans objet (« Pourquoi faire 25 partitions système pour demain alors que le réseau n’y sera connecté que dans 3 semaines »),
- délai de mise à disposition de plus de 2 mois sur des demandes standard du catalogue de services infra.
Bénéfices
En moins de 18 mois, le délai constaté de Mise à Disposition des infrastructures est passé de plus de 2 mois à moins de 15 jours.
La direction de la DSI ENEDIS n’entend plus parler de l’infrastructure comme l’empêcheur de développer en rond…
Pour la première fois lors de l’exercice de PRA (Plan de Reprise d’Activité) annuel, les applications critiques sont arrivées au dernier Point de Contrôle (live and operable).
Je suis très satisfait du chemin parcouru depuis 8 mois.
Les premiers bénéfices se font sentir, les retours terrains nous confortent dans notre modèle. Il semble que nous ayons eu raison de nous engager sur cette voie, et cela a été fait par la contribution de tous, dans un état d'esprit que j'apprécie
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Fichiers fiche réf
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