Pôle Emploi est un établissement public à caractère administratif, en charge de gérer les demandeurs d’emploi. Pour améliorer sa mission, Pôle Emploi a initié deux programmes d’ampleur : le Nouveau Parcours du Demandeur d'Emploi (NPDE) et la Déclaration Sociale Nominative (DSN).
Une structure dédiée, sous la responsabilité d’un directeur de programme, a été mise en place pour conduire les chantiers Instruction et Liquidation du programme NPDE et le chanter Intégration du programme DSN.
La mission confiée à d²X Expertise consiste à assister le chef de programme dans la gouvernance des projets DSN et NPDE Instruction et liquidation sur :
Les enjeux principaux de la structure dédiée sont:
L’intervention de d²X a permis :