- Préparer
- Organiser
- Piloter
- Recruter
- Accompagner
- Former
- Outiller
- Administrer
- Evaluer
- Catalyser
Contexte
A Singapour, Crédit Agricole CIB propose une large gamme de produits et services de banque de financement et d'investissement, de titres à revenu fixe et de solutions de financement structuré.
Le département informatique Corporate Banking compte plus de 300 collaborateurs qui collaborent étroitement et quotidiennement avec les équipes CACIB de Paris.
Mission
CACIB a confié à d²X Expertise une mission d'appui ayant pour objectif de :
- définir une stratégie de conduite du changement pour aligner les modes de travail des équipes à Paris et celles d’ISAP et d’améliorer leur efficacité,
- assurer l'engagement de l'équipe,
- conduire la gestion des talents.
Enjeux
Le département CBI a un taux de rotation d’effectifs (turnover) élevé principalement dû au manque de visibilité et à un manque de prise en charge claire entre Paris et les équipes ISAP (Software Factory à Singapour). Un enjeu crucial pour l'entité consiste à assurer la rétention des talents.
Pour cela, il est fondamental d'établir une stratégie et un plan de communication et de formation en gestion du changement à court terme, et de déployer le plan rapidement.
Bénéfices
L'approche mise en oeuvre par d²X Expertise a permis d'atteindre les objectifs :
- en formalisant les principaux écarts entre les talents en place et les talents nécessaires pour assurer la réussite de l'entreprise,
- en remettant en question les méthodes de travail initiales en mettant en œuvre un plan mondial d'assurance qualité,
- en déployant des formations à tout le personnel de CBI,
- en réalisant des sessions de coaching et des ateliers impliquant le management et les cadres supérieurs pour améliorer la communication.
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Fichiers fiche réf
Dernières références
