Equip
ITSM or Portfolio Management tool; Ticketing; Document Management; Tracking of budget and project roadmaps; Diverse and varied Info centers.
Unlike business projects, the implementation of internal tools by the IT services department is neither critical nor is it a priority and yet ...
Unlike business projects, the implementation of internal tools by the IT services department is neither critical nor is it a priority and yet ...
d²X becomes part of your existing system (Build and Run teams, integrators, software developers, ...) to accompany you throughout the life cycle of the installation of your tools.
- Tooling: realization of functional specifications, management of publishers, integrators, or development teams, preparation and realization of project acceptance.
- Change management : Adaptation and alignment of processes, preparation and dissemination of communication and training materials, conduct workshops and training sessions.
- Post-implementation: preparation and implementation of a MCO tool (maintenance in operational condition).
References
More than fifteen reference materials to support the implementation of customary market tools (HP Service Manager®, Easy Vista®, ServiceNow®, REDMINE, Tivoli TCM®, etc.) and of specific tools (document management, Reporting, etc.).
Return on Experience
All our consultants assigned to tools-related missions have in “a previous life” been in the same situation as your teams now and were also facing unprepared deployments.
Independence
d²X is not a technical expert that is tied to one or another solution and does not have any direct (reseller) or indirect (business partner) agreement with any kind of solutions provider.
Nos références d'outillage
Retrouvez ci-dessous nos principales réalisations liées à l'outillage des fonctions de pilotage de la DSI...
Un responsable de la DSI d'ENEDIS a confié à d²X Expertise une mission visant à améliorer le pilotage des projets au sein de son département.
En faisant appel à d²X Expertise, la direction digitale de BPCE a pu structurer ses méthodes de travail en contexte Agile et améliorer le pilotage de ses projets.
SUEZ a confié à d²X Expertise une mission visant à améliorer les processus de production de services au sein de l’entité ITS.
d²X Expertise intervient auprès de la RATP pour améliorer la sécurisation d'une infrastructure de communication.
d²X intervient chez S2E pour traiter les recommandations d'un audit sur les périmètres Gestion des Incidents (GDI) et Gestion des Problèmes (GDP).
Limagrain a fait confiance à d²X Expertise pour la reprise d'un projet concernant son parc informatique et l'optimisation des coûts associés.
Le Groupe Renault a fait confiance à d²X Expertise pour la transformation organisationnelle et le pilotage du CMDB.
Grâce à d²X Expertise, EDF a repensé avec succès l'espace collaboratif SharePoint en restructurant l'ensemble de ses applications.
d²X Expertise aide la DSI de la DGP à piloter efficacement son contrat de services concernant le centre de tests.
d²X Expertise a accompagné Carmignac dans le choix d'un nouvel outil ITSM et fédéré les équipes opérationnelles du projet.
d²X Expertise a réalisé pour le compte du département Global Solution Delivery Management d'ADECCO une mission d'appui à la définition des architectures IT.
Au sein de la DSI du Canton de Vaud, d²X Expertise a réalisé la refonte complète d'un processus et de son implémentation dans EasyVista.
L'intervention de d²X Expertise a permis de fiabiliser les processus et d'optimiser les coûts et les bénéfices financiers.
L'intervention de d²X Expertise a permis un transfert du pilotage en 4 mois ainsi que l'atteinte de l'objectif de déploiement de l'outil CMDB.
L’intervention de d²X Expertise a permis de fédérer les équipes opérationnelles autour d'une nouvelle solution ITSM.
Au sein du service informatique de la Ville de Lausanne, d²X Expertise a permis d'optimiser autant les process que la productivité des services.
Pour le Centre d’Exploitation Informatique, d²X Expertise a piloté le projet de mise en place des processus et des outils SACM.
L'intervention de d²X Expertise pour une filiale du groupe BNP Paribas a permis la mise en place et la gestion de différents services tout en maintenant le niveau du support applicatif.
d²X Expertise a accompagné le Service Organisation et Informatique de la Ville de Lausanne dans la conception et le déploiement d'un processus de gestion des événements.
d²X Expertise est intervenue auprès de l'Hospice Général afin d'améliorer les interactions entre services opérationnels et d'aider la DSI à maîtriser ses engagements vis-à-vis des métiers.