Outiller
Outil ITSM ou de Gestion de Portefeuille, Ticketing, Gestion documentaire, Suivi des roadmaps budgets ou projets, Infocentres divers et variés.
A l’opposé des projets métier, la mise en place des outillages internes d’une DSI n’est ni critique ni prioritaire et pourtant…
A l’opposé des projets métier, la mise en place des outillages internes d’une DSI n’est ni critique ni prioritaire et pourtant…
d²X s’insère dans votre dispositif existant (équipes Build et Run, intégrateurs, éditeurs…) pour vous accompagner tout au long du cycle de vie de la mise en place des outillages internes.
- AMOA outillage : réalisation des spécifications fonctionnelles, pilotage des éditeurs, intégrateurs, ou équipes de développement, préparation et réalisation des recettes.
- Conduite du changement : adaptation des processus, élaboration et diffusion des supports de communication et de formation, conduite des workshops et sessions de formation.
- Post-implémentation : préparation et conduite du MCO outil.
Références
Plus d’une quinzaine de références d’appui à la mise en place d’outils du marché (HP Service Manager®, Easy Vista®, ServiceNow®, REDMINE®, Tivoli TCM®,…) ou d’outils spécifiques (gestion documentaire, reporting,…).
Retour d'expérience
Tous nos consultants affectés sur des missions liées aux outillages ont été un jour à la place de vos équipiers confrontés à des déploiements non préparés.
Indépendance
d²X n’est pas un expert technique de telle ou telle solution et ne dispose d’aucun accord direct (de type revendeur) ou indirect (de type apporteur d’affaires) avec les éditeurs de solutions.
Nos références d'outillage
Retrouvez ci-dessous nos principales réalisations liées à l'outillage des fonctions de pilotage de la DSI...
Un responsable de la DSI d'ENEDIS a confié à d²X Expertise une mission visant à améliorer le pilotage des projets au sein de son département.
En faisant appel à d²X Expertise, la direction digitale de BPCE a pu structurer ses méthodes de travail en contexte Agile et améliorer le pilotage de ses projets.
SUEZ a confié à d²X Expertise une mission visant à améliorer les processus de production de services au sein de l’entité ITS.
d²X Expertise intervient auprès de la RATP pour améliorer la sécurisation d'une infrastructure de communication.
d²X intervient chez S2E pour traiter les recommandations d'un audit sur les périmètres Gestion des Incidents (GDI) et Gestion des Problèmes (GDP).
Limagrain a fait confiance à d²X Expertise pour la reprise d'un projet concernant son parc informatique et l'optimisation des coûts associés.
Le Groupe Renault a fait confiance à d²X Expertise pour la transformation organisationnelle et le pilotage du CMDB.
Grâce à d²X Expertise, EDF a repensé avec succès l'espace collaboratif SharePoint en restructurant l'ensemble de ses applications.
d²X Expertise aide la DSI de la DGP à piloter efficacement son contrat de services concernant le centre de tests.
d²X Expertise a accompagné Carmignac dans le choix d'un nouvel outil ITSM et fédéré les équipes opérationnelles du projet.
d²X Expertise a réalisé pour le compte du département Global Solution Delivery Management d'ADECCO une mission d'appui à la définition des architectures IT.
Au sein de la DSI du Canton de Vaud, d²X Expertise a réalisé la refonte complète d'un processus et de son implémentation dans EasyVista.
L'intervention de d²X Expertise a permis de fiabiliser les processus et d'optimiser les coûts et les bénéfices financiers.
L'intervention de d²X Expertise a permis un transfert du pilotage en 4 mois ainsi que l'atteinte de l'objectif de déploiement de l'outil CMDB.
L’intervention de d²X Expertise a permis de fédérer les équipes opérationnelles autour d'une nouvelle solution ITSM.
Au sein du service informatique de la Ville de Lausanne, d²X Expertise a permis d'optimiser autant les process que la productivité des services.
Pour le Centre d’Exploitation Informatique, d²X Expertise a piloté le projet de mise en place des processus et des outils SACM.
L'intervention de d²X Expertise pour une filiale du groupe BNP Paribas a permis la mise en place et la gestion de différents services tout en maintenant le niveau du support applicatif.
d²X Expertise a accompagné le Service Organisation et Informatique de la Ville de Lausanne dans la conception et le déploiement d'un processus de gestion des événements.
d²X Expertise est intervenue auprès de l'Hospice Général afin d'améliorer les interactions entre services opérationnels et d'aider la DSI à maîtriser ses engagements vis-à-vis des métiers.