Fiches métiers
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Administrateur de contrat
Contract Management
L’Administrateur de Contrat est le support administratif du Contract Manager. Il est au Contrat ce que le PMO est au Projet. Il accompagne en interne et en externe (Fournisseurs ou clients) ses interlocuteurs dans toutes les démarches administrative, juridique et financière liées aux contrats. Il assure le suivi des contrats tant sur les engagements que sur les actions et les risques, ainsi que sur les aspects financiers (facturation, budget).
- Apporter un support à nos clients dans leurs relations avec leurs fournisseurs
- Assurer le suivi des risques contractuels, financiers et opérationnels
- Surveiller la bonne application du ou des contrat
- Participer à la résolution des conflits en étant force de proposition
- Evaluer les opportunités pour améliorer la performance des contrats
- Assurer le suivi des engagements des contrats et éventuellement les outiller.
- Organiser et planifier les interactions opérationnelles et de pilotage.
- Participer aux différentes instances projets (comités contractuels, comités opérationnels).
- Effectuer les relances en interne et en externe concernant les livrables
Esprit d’analyse et de synthèse (y compris des parties business, financières et techniques des projets), doublé d’une réelle capacité à proposer des solutions.
Capacité à travailler en transverse avec différents types d’interlocuteurs Achats, Juridique et Responsable opérationnel.
Une grande rigueur et bon sens de l’organisation.
Une bonne maîtrise de l’anglais (y compris le vocabulaire spécialisé du métier) est impérative
Architecte technique
Service Management
L’Architecte technique a pour mission de définir l’architecture technique d’un système d’information et de garantir la cohérence des éléments qui le composent tel que les réseaux, matériels, systèmes d’exploitation, etc...
- Accompagner et répondre aux besoins des projets applicatifs et d’infrastructures,
- Suivre le cycle de vie des architectures applicatives et proposer leurs évolutions en cohérence avec le schéma directeur du SI,
- Définir des solutions techniques dans le cadre de référentiels précis,
- Rédiger des dossiers d’Architecture Technique,
- Sécuriser les passages en comité de validation des projets en garantissant notamment l’exploitabilité des solutions,
- Participer à l’amélioration continue des processus des équipes d’Architecture,
- Assurer la veille technologique et être force de proposition dans les évolutions d’architectures,
- Assurer la mise à jour des référentiels.
Vous êtes issu(e) d’une formation supérieure en informatique de type Bac+5, justifiez d’une expérience de 5 ans minimum dans la production informatique et le développement applicatif dans un contexte de Grands Comptes, et avez déjà occupé une fonction d’Architecte pendant au moins 2 ans.
Votre expertise dans les domaines suivants fera la différence : Système d’exploitation (AIX, Windows, Linux), Virtualisation ( VMware, OpenStack, HP SA), Stockage (SAN), Sauvegarde, Réseaux (LAN), SGBD (en particulier Oracle Weblogic Serveur). Une bonne connaissance des DMZ ainsi que des contraintes pour le flux réseaux est un plus
Vous êtes force de proposition, en mesure d’analyser et d’assembler toutes les briques d’un projet technique.
Vous possédez de bonnes qualités rédactionnelles et relationnelles.
Vous êtes organisé(e), autonome, rigoureux(se), et capable de traiter différents sujets en parallèle avec des contraintes de temps différentes
Assistant CDP
Project Management
L’Assistant Chef de Projets réalise des missions d'assistance au pilotage de projets. Il intervient soit directement dans un projet auprès du chef de projet, soit pour le compte d'une direction pour un suivi transversal du portefeuille de projets.
- Organiser les projets IT, principalement stratégiques et impactant plusieurs branches et/ou départements de la DSI,
- Produire les livrables projets liés au pilotage (reporting, suivi des actions, financement, planification, etc .),
- Suivre et communiquer sur l’avancement du projet (qualité/ coût/ délais) et le respect du cahier des charges,
- Co-animer les différentes instances de pilotage projets,
- Assurer le suivi budgétaire du projet,
- Suivre les risques et les livrables du projet, fournis par les différents contributeurs.
Business Analyst
Project Management
Le Business Analyst a pour rôle d’analyser le processus d’information et les stratégies mis au service de la prise de décision quotidienne afin d’en évaluer l’efficacité ou d’apporter les ajustements nécessaires. En outre, il assure l’interface entre les équipes métiers et la MOE chargés de la réalisation technique du projet au sein de clients Grands Comptes. Il travaille ainsi en étroite collaboration avec tous les services à la manière d’un chef d’orchestre. Il base sa démarche sur une étude minutieuse des mécanismes marketing et financiers de la compagnie ainsi qu’une étude structurelle du marché.
Ses démarches ont pour but d’adapter ou de faire évoluer le processus de production, de vente ou de logistique suivant les contraintes extérieures, qu’il s’agisse de nouveaux moyens informatiques, de l’arrivée d’un concurrent sur le marché ou tout simplement du lancement d’un nouveau produit.
- Recueillir et documenter en détail les besoins des utilisateurs
- Evaluer les besoins (technologiques, planning, humains, financiers)
- Rédiger les documents projets (Spécifications fonctionnelles, cahiers des charges, lettres de cadrage)
- Etre le support fonctionnel du projet
- Concevoir la stratégie de recette, rédiger la documentation de recette (cahier de recette, jeux d’essais), assurer le suivi de la recette
- Coordonner les tests avec les utilisateurs et vérifier la conformité avec les critères du business
- Former les intervenants
- Organiser les projets IT, principalement stratégiques et impactant plusieurs branches et/ou départements de la DSI.
Vous possédez au minimum 5 ans d’expérience en tant que Business Analyst
Votre connaissance des méthodologies et des techniques de la business analyse (ex BABOK), liée à votre capacité à travailler en équipe seront vos atouts pour la bonne conduite de cette mission
Anglais courant préférable
Chef de Projet
Project Management
Le Chef de Projet conçoit, prépare et suit la réalisation de tout ou partie des projets dont il a la charge.
- Inscrire son action dans le respect des livrables avant-projet (note de cadrage),
- Assurer le pilotage du projet, depuis la collecte des exigences métiers des utilisateurs, en passant par la livraison finale des produits / services attendus, jusqu’à la fin des actions d’accompagnement des utilisateurs (assistance post-déploiement),
- Vérifier la bonne production des livrables attendus,
- Livrer le projet au niveau de qualité attendu par le client, de coût et dans les délais prescrits,
- Recruter, organiser, coordonner et animer l’équipe projet,
- Gérer et anticiper les risques et les aléas sur le projet. Le cas échéant, conduire les arbitrages (re-priorisation, re-lotissements),
- Coordonner les différentes parties prenantes (experts, sponsor, représentants des utilisateurs, prestataires),
- Communiquer sur l'avancée du projet (qualité / coûts / délais),
- Gérer le budget projet et le cas échéant assurer la rentabilité du projet (vérifier le ROI),
- Assurer le suivi auprès des clients des produits / services attendus.Organiser les projets IT, principalement stratégiques et impactant plusieurs branches et/ou départements de la DSI.
Formation initiale de type B+4/5 formation ingénieur ou équivalent
Environ 10/15 ans d’expérience (en fonction de l’ampleur du projet)
Expérience en conduite de projets opérationnels complexes
A déjà occupé des postes nécessitant une vision globale en termes d’organisation, de stratégie, d’enjeux etc.
Consultant ITSM
Service Management
Intégré au sein d’équipes opérationnelles IT, un Consultant ITSM accompagne les DSI et Responsables Production chez nos clients dans l’implémentation, l’amélioration et la promotion de processus ITIL.
- Analyser les pratiques de service management et proposer des axes de progrès au travers d’audits de maturité
- Implémenter, maintenir et optimiser la gouvernance mise en place autour des processus ITIL déployés chez le client
- Assurer la révision des processus en cohérence à la fois avec la RoadMap des processus et les besoins exprimés via les boucles d’amélioration continue
- Assurer le support aux équipes opérationnelles, notamment dans le cadre de l’optimisation ou la formalisation de procédures opérationnelles associées
- Accompagner le client dans le déploiement de nouveaux processus (initialisation de la RoadMap, déclinaison de la stratégie du client)
- Promouvoir les processus ITIL au travers la mise en place d’une conduite des changements cohérente et pragmatique
- Assurer la MOA lors du déploiement de solutions ITSM.
Issu d’une formation de type Bac +4/+5, vous justifiez d'une expérience de 5 ans minimum en service management et avez déjà travaillé sur un projet d’intégration d’outils ITSM
Vous êtes familiarisé avec la méthode ITIL (la certification foundation étant indispensable) ainsi qu'avec une méthode de gestion de projets (PMI, Prince 2),
Vous avez une bonne connaissance des organisations complexes ou matricielles, en particulier chez un client Grand Compte
Doté d'un bon esprit d'initiative, vous êtes pragmatique, organisé, méthodique et êtes doté d'une bonne capacité de communication
Usage professionnel courant de l'anglais
Consultant Portefeuille/Programmes/Projets
Project Management
Le Consultant PPP assure le pilotage d’un portefeuille de projets Grands-Comptes. Il coordonne et garantit la prise en charge et la bonne exécution des projets de son portefeuille tout en assurant la satisfaction des clients.
- Proposer et mettre en œuvre des méthodes et outils adaptés de gestion d’un portefeuille de projets (consolidation, rapprochement, synthèse, météo, etc.),
- Assurer le suivi formalisé des plannings, des budgets, des SLA, etc...
- Piloter la gestion du plan de charges du programme, évaluer les besoins futurs en ressources,
- Garantir la rentabilité des projets délivrés,
- Garantir le contrôle de l’adéquation des compétences avec les budgets alloués aux projets,
- Assurer l’accompagnement des chefs de projet dans la mise en place de l'industrialisation et de la gestion du changement auprès des équipes,
- Anticiper et alerter en cas de dérive, proposer des re-priorisations le cas échéant,
- Maîtriser les adhérences entre les différents projets du portefeuille,
- Proposer des arbitrages nécessaires entre projets,
- Assurer la gestion des risques et de la levée des alertes au niveau du portefeuille,
- Réaliser des reportings réguliers auprès du Directeur de Programme / du management de la DSI,
- Préparer les comités de gouvernance du Programme / de la DSI (tableaux de bords, synthèses…),
- Garantir le respect de l’application méthodologique projet (livrables, passage de jalons…).
Diplômé d’une école d'ingénieur ou équivalent
Vous justifiez d’une expérience de 15 ans ou plus dans la gestion de portefeuilles de projet et/ou programmes ou dans le pilotage de projets
Vous êtes familier de la relation avec des décideurs / des exécutifs
Vous êtes disponible et mobile
Votre niveau d’anglais est courant
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